付款方式 

Q：可以選擇哪些付款方式?

A：目前提供【信用卡線上刷卡】【LINEPay】

 配送規範 

Q：宅配運費及免運門檻是多少?

A：宅配到府訂單皆為冷凍配送，因此運費也將採冷凍計算。

      台灣本島宅配運費免運門檻為冷凍1000元即享免運

 退貨問題 

Q：我要如何申請退貨？

A：由於食品類不適用七天鑑賞期。為保障您的權益，請於收到商品後立即開箱錄影檢查商品是否正確與完整，若商品發生瑕疵...等情形， 請立刻聯繫LINE客服或聯絡FB客服 

    我們將有專人為您處理。若當下收到箱子不完整，您可拒收以保障您的權益。

Q：有什麼退貨規範我必須遵守的嗎？

A：經客服確認訂單可退貨後，將商品完整寄回，才會進入退款程序，若無經溝通直接將商品寄回我司，我司有權利拒絕您的解約退款要求。

1. 退貨時，請您使用原包裝紙箱，將欲辦理退貨之商品包裝妥當，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
2. 退貨訂單運費將由我司負擔。退貨請務必於3個工作天內寄回退貨商品，退貨商品經檢驗無誤後，我司將盡速處理退款事宜。

Q：退貨後，我要多久才會收到退款呢？

A：只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，客服人員就會立即為您辦理退款手續。

若您當初是使用【信用卡線上刷卡】 系統會自動退刷，款項會直接退回您的信用卡帳上，刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的作業天數不定，由於個人資料保護法的關係，銀行不會接受我司主動查詢進度的需求，建議您可主動連絡您的信用卡公司詢問細節。 

 發票相關 

Q：要如何索取紙本發票?

A：發票皆透過Email的方式寄出電子發票形式開立，恕不提供紙本。
若是須開立統編發票，請顧客於購物車結帳頁面中發票欄位選擇「公司用(統編)」，統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到顧客的電子信箱。可以直接將pdf檔列印下來報帳
＊請注意！若結帳頁面選擇其他載具方式，訂單成立後，恕無法改開成統編發票。＊

電子發票開立方式-請您在結帳頁面中選擇其中一種

1. 會員載具：依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改
2. 公司用統編發票：
   ● 依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。
   ● 統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到您的電子信箱
3. 手機載具：請您輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改
4. 自然人憑證：請您輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改
5. 捐贈發票：請您輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確，一經開立不得要求更改